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酷骑单车申请退还押金已到账

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来源: 作者: 2019-04-05 23:54:11

酷骑单车申请退还押金已到账

作者:张静雅来源:北京晨报

市民王先生两周前就向APP申请退还押金和余额,但钱一直未到账。通过本报报导后,王先生已于昨天收到了退款298元。

王先生告知,从6月份以来,他经常使用酷骑单车。因为要更换号码,他一个月前在酷骑APP上申请押金退款,10几天过去了,还是没有收到退款,交易明细上也没有退款记录。王先生称,虽然押金只有两百多元,但是他对酷骑方面不退押金且没有说明的态度十分不满。他们的官方站上写着十个工作日就会退还,现在没有到账,客服乃至没有和我联系过。于是,王先生拨打了工商部门的投诉。

昨天,王先生告知,北京晨报报导此事以后,他很快接到了工商部门的,询问具体情况。经过调和,酷骑的客服也给我打来,称此前的定单没有处理。第二天,钱就退回了。就此情况,酷骑客服表示,王先生的退款需求可能出现毛病,致使迟迟未处理,目前已退款终了。另外,如果其他用户也遇到类似情况,可以拨打酷骑的客服进行敦促。( 张静雅)

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